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全国牧場直送便 ご利用ガイド

基本的な使い方

step1.ご希望の商品を「買い物かご」に入れます


商品を選び、お気に入りの商品があれば「買い物かごに入れる」を押してカートに入れて下さい。
複数ある場合はショップに戻り、商品を選んで「買い物かごに入れる」を押して下さい。

ステップ1

step2.カート内で必要事項を入力します。


商品の選択終了後、ショッピングカート内で必要事項を記入または指定して下さい。
ご購入者様の情報、お届け先の情報、お支払方法の指定、備考などを順に記入または選択します。お間違いの無いようご注意下さい。

ステップ2-1 ステップ2-2

ステップ2-3 ステップ2-4

step3.注文確認後、注文内容を送信します 。


最後に注文内容やご購入者様の情報などを確認するページが表示されます。
間違いがあれば修正し、問題が無ければ注文を送信します。
注文送信後、ご購入者様情報に入力していただいたメールアドレスへ、
注文確認メールが自動返信されますので、再度内容をご確認下さい。

ステップ3

step4.発送手配が行われます

お客様情報確認後に発送手配に入ります。
発送手配から5営業日前後での発送となります。


※クレジットカードの場合:
お客様情報確認後に発送手配を致します。

※銀行振込の場合:
弊社の振込先口座をメールにてご連絡します。口座へのお支払確認後に発送手配を致します。


全国牧場直送便 よくある質問

商品の価格について

Q.送料はかかりますか?


A.
日本全国送料は無料です。
(但し、各牧場によって送料がかかる地域もございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。)

Q.消費税はかかりますか?


A.
全て税込価格表記となっております。

お支払について

Q.支払い方法は?


A.
「クレジットカード」「銀行振込」の2種類を用意しております。

Q.代金引換で支払いたい


A.
申し訳ございません。代金引き換えによる支払いは承っておりません。


商品の配送について

Q.注文からどのくらいで届くの?


A.
注文から(クレジット・銀行振り込みは入金確認後)5営業日以内で発送いたします。

Q.到着の日付や時刻を指定をしたい


A.
牧場や商品によっては可能です。各ページをご確認ください。

Q.海外に発送してほしい


A.
申し訳ございません。日本国外への発送は承っておりません。

Q.商品が届かない!


A.
商品発送の際にはメールにて伝票番号をお送りしています。
配送業者様にご確認ください。

商品のキャンセル・返品について

Q.注文をキャンセルしたい


A.
発注された時間から12時間であればキャンセルをお受けいたします。
それ以降はお受けする事が出来ません。ご了承ください。


キャンセルをご希望の場合は
お問合せフォームにて 注文番号・注文時の氏名・住所・電話番号をご記載の上ご連絡ください。


※お電話でのキャンセルは受け付けておりません
※銀行振込にて入金済みの場合は、振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。

Q.不在(長期不在)で品物を受け取れなかった!


A.

ご不在の場合

ご配送先様が配達時ご不在の場合、宅配便会社より不在連絡票を投函いたします。
必ず宅配便会社の定める保管期間内に再配達のご連絡をお願い申し上げます。

★ご注意ください!★

・ヤマトクール便の保管期間:ご不在日を含め最大3日間
・佐川飛脚クール便の保管期間:ご不在時の保管限度日数4日


長期ご不在の場合

お届け先様が長期間ご不在等のため品物をお受け取りいただけず、宅配便会社の保管期間を過ぎた場合は返送となります。
※返送の際も送料が発生いたします。

※品物をお受取いただけない場合でも、ご返品やご返金(キャンセル処理)はできません。

お届け先様とご注文者様が同一の場合は当店へ返送となります。
お届け先様とご注文者様が異なる場合はご注文者様へ返送とさせていただきます。
 返送の際、送料が発生いたしますのでご負担ください。

※お客様の長期不在・ご連絡先不備・受取拒否などの理由で宅配便会社より当店へ商品が返送されてきた場合、いかなる理由に関わらず、以下諸費用をご請求させていただきます。
※返送の際も送料が発生いたします。

1往復分送料(宅配便会社の規定料金にて往復分送料をご請求いたします。※送料無料商品の場合も含む。)
2商品代金100%(食品衛生上、一度出荷した商品は再販売できないため廃棄処分となります。そのため全額ご負担いただきます。)
3各種手数料

なお、お支払いが滞ることがある場合は、債権回収業者に委託する場合がございます。
必ず品物をお受け取りくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

Q.商品を返品したい


A.
原則として返品は受け付けておりません。
下記の場合にのみ対応いたします。
(1)ご注文商品の不具合の内、当社による過失の認められるもの
(2)その他、当社による重大な過失が認められるもの